转转二手循环仓店开业
继闲鱼之后，转转也加快了在线下市场的布局步伐。
不久前，转转集团旗下首座涵盖多种二手商品的循环仓储式店铺——“超级转转”宣告开业。
值得特别指出的是，这不仅是转转公司业务发展的一个关键节点，同时也是我国二手商品交易领域在多品类循环仓储模式上的一次开创性探索。
图源：超级转转
在门店规模和商品种类方面，“超级转转”表现出了其雄厚实力。该店面积超过三千平方米，SKU种类数达到三万以上，囊括了二手奢侈品箱包、饰品手表、游戏器材等超过两百种不同类别。
在门店中，二手奢侈品箱包占据着核心地位，而在14个销售区域里，诸如LV、GUCCI、MCM等知名品牌的二手箱包数量超过了总数的一半。
除此之外，该门店还提供二手的首饰、手表、游戏机以及摄影摄像器材等多种商品，为广大顾客带来了丰富多彩的购物选项。
图源：超级转转
值得注意的是，尽管转转拥有其特色类别，即3C数码产品，但这一优势产品并未被纳入该大型店铺之中。
针对这一问题，转转集团的创始人兼首席执行官黄炜进行了详尽的阐述。他指出，“超级转转”项目旨在消除外界对转转仅限于二手手机交易平台的刻板印象，同时彰显转转在二手商品交易领域所采取的多样化战略布局。
门店同时强调推广一种可持续的生活态度，因而挑选了诸如拍立得相机、单反相机以及音箱等充满生活气息的商品进行展示，目的在于吸引那些热衷于高品质生活和环保理念的消费者。
转转集团创始人兼CEO黄炜 图源：转转黑板报
事实上，当我们审视转转的成长轨迹，不难察觉它持续不断地在丰富商品种类、扩大商品库，目的在于吸引更广泛的消费群体。
2017年年末，转转平台推出了“有书”服务，这一服务借鉴了多抓鱼的模式，致力于二手图书的回收与销售。尽管如今“有书”品牌已经停止运营，但图书却已经成为转转平台上的一个常规商品类别。
2019年5月，由转转孵化而成的潮流商品鉴定交易市场“切克”正式投入运营；然而，到了同年年底，该平台便宣布停运并从市场上撤下。
在同年11月，转转携手众多二手手机供应链企业，共创了B2B采购平台采货侠，从而进一步加强了其在二手手机领域的竞争优势。
在2020年，转转与找靓机实现合并，随后将业务重心转向了二手3C市场，同时加大了对手机C2B业务的投入，这一举措显著增强了转转在二手手机市场的竞争实力。
此后，转转在品类拓展上不断加速。
2022年双11期间，转转上线自营新能源汽车品类。
在2023年，转转着手开拓新的细分市场，通过向红布林投入一亿美元的战略资金，这一举措使得其二手奢侈品交易种类得到了进一步的扩充。
在同年11月，转转推出了“趣租机”服务，专注于3C产品的租赁业务，从而将自己塑造成为一个融合买卖与租赁功能的综合性二手交易市场。
2024年9月，转转完成了对红布林的全面收购，实现了两家公司的深度融合。在这一过程中，红布林的二手奢侈品鉴定技术也成功融入了转转体系，从而显著增强了转转在二手奢侈品交易市场中的专业水平与竞争实力。
图源：转转黑板报
历经多年持续成长，转转已成功打造了找靓机、采货侠等众多知名二手交易品牌，并顺利跻身我国服务型多品类二手交易市场的领军地位。
经过多年不懈地整合各类商品及供应链资源，转转在二手市场的竞争中也储备了充足的物资。
上文所提及的二奢品牌箱包，其中不少产品源自红布林的供应渠道，这一现象充分彰显了转转在供应链整合领域所取得的显著成效。
然而，在拓展多品类业务的过程中，转转一直遭遇着闲鱼这一强劲的竞争者。
转转依托“官方验”这一服务为用户在二手交易中提供平台信誉保障，并曾以C2B2C的独特模式在市场上开辟了一条区别于闲鱼的差异化道路。然而，随着闲鱼也开始注重平台在交易环节中的重要性，转转的这一模式优势正逐渐减弱。
与此同时，闲鱼在奢侈品、手机数码产品、潮流鞋类及玩具、美妆产品等四大板块推出了“无忧购”服务，该服务承诺“保证商品真品、支持无理由退货、提供免费快递”，从而在增强用户购物体验的同时，也增强了平台的竞争力。
爱回收与转转的定位相近，同样在二手手机业务之外，积极挖掘二奢市场的潜力。在app store上，爱回收被定义为“二手手机及奢侈品回收平台”，这一描述显示出爱回收正逐步扩大其业务领域，与转转在二手奢侈品交易领域呈现出一定的竞争格局。
二手电商积极拓展线下市场
此外，显而易见，在二手电商这一领域，各大平台对线下市场的关注度正逐渐增强。
实际上，在转转设立大型店面之前，它已在国家层面广泛铺设了众多小型店面。这些店铺大多位于购物中心附近，占地面积大致介于20至30平方米之间，主要致力于二手3C数码产品的买卖及回收业务。
至2024年末，转转的实体店铺总数已超过800家，分布范围广泛，触及全国范围内的300座城市。
图源：转转二手门店
与此同时，转转的强劲对手“闲鱼”亦毫不逊色，正努力加速其在实体店面的拓展进程。
去年一月份，杭州迎来了闲鱼开设的首家线下循环商店，该店采用社区店的形式进行运营。其服务区域广泛，辐射周边三公里范围，甚至包括同城消费者。店内提供全方位的闲置物品寄卖服务。
此外，闲鱼平台不仅推出了“闲鱼优品”这一特色服务，还携手早期涉足二手市场的回收宝，担任第三方合作伙伴，合力构建了闲鱼小站，持续扩大其线下服务网络。
一年之后，上海再次迎来了闲鱼新设的城市中心店铺。与此同时，闲鱼也在不断拓展多元化的线下运营策略，包括为特定环境设立特色专卖店，增加店面规模并拓宽业务范围，携手闲鱼艺术创作负责人共同打造，构建具备社交功能的消费空间等。
李世杰，担任闲鱼副总裁及循环商店的负责人，曾对外明确透露，其未来规划是将闲鱼旗下的循环商店业务范围扩大，覆盖全国范围内的100座城市。
图源：闲鱼
爱回收在二手电商领域的线下业务布局方面有着较早的起始时间，自2013年起便着手开拓线下市场。
至2023年第二季度末，爱回收在我国共设立了1944家服务网点，其中自营店铺超过600家，标准化的加盟店铺也有600多家；这些店铺主要分布在一二线城市的商业中心；此外，还有700余家非标准化的加盟店铺散布在三四线城市，构建起了较为健全的线下服务网络。
二手电商纷纷走向线下市场，背后有着多方面的原因。
用户需求日渐多样化，导致线上售后服务、卖家服务品质及交易速度有时无法完全迎合所有消费者的期望。
线下交易面对面进行，更便于实现直接而高效的交流，有助于更深入地把握顾客的真实购买愿望，进而使得交易流程更为流畅，极大增强了顾客的服务感受。
除此之外，二手电商平台上的商品往往属于“非标品”类别，这导致在商品评估、分类、定价以及流转等环节的管理上存在较大挑战，往往会出现信息不匹配和商品描述与实际不符的情况。
线下门店的商品能够直接呈现在顾客眼前，从而省去了处理供应链及货源管理的繁琐步骤，有效规避了相关风险，同时显著提升了交易过程的透明性和信任度。
业内专家表示，众多平台纷纷开设实体店，这一现象是二手电商在互联网领域激烈流量争夺战的结果。伴随着线上流量的日益紧张，线下实体店已成为企业拓展业务的必然趋势。
在“超级转转”的实体店购买商品时，顾客可以使用手机扫描商品上的二维码来了解价格信息，并且可以选择在店内即时完成交易，或者通过快递将商品邮寄至家中。这种做法使得线下产生的客流能够顺利转化为线上流量，并且有助于推动线上商品的销售，从而提高商品的流通速度。
图源：超级转转
然而，线下实体店作为一种典型的重资产经营模式，平台不可避免地要承受众多运营上的压力，这包括支付租金、承担人员费用、处理物流事务以及维护平台所需的各项开销。
以爱回收为案例，2022年第一季度，其运营费用攀升至23.53亿元，较上年同期增长了44.7%，其中商品相关成本同比上涨49.7%，增至16.4亿元。特别指出的是，在过去2018年至2022年的五年间，爱回收总计亏损额高达46.7亿元。
由此可见，尽管实体店在一定程度上弥合了线上二手交易中的信任差距，然而，这也使得平台面临了更大的经营风险。
不过，转转联合创始人胡伟琨对此有着不同的看法。
他坚信，门店的租金、位置选择以及员工开支等显性费用并非企业运营中的主要压力所在，而真正的成本则隐藏在新商业模式背后的巨额投入之中，包括构建供应链体系、培育团队人才等方面。
他强调，若缺乏类似红布林那样的资源作为支撑，此类业务模式想要取得成功将面临重重困难。
胡伟琨同时指出，必须认真考虑门店是否能实现买卖双方的精确对接，还要思考如何有效整合线上线下流量与销售渠道，确保商品能迅速达成交易。
尽管“超级转转”的首家店铺在短期内并未设定盈利的预期，然而转转公司依旧在积极地对这一业务模式进行深入探索。胡伟琨表示，未来的门店计划引入更多种类的商品，并且将研究这些新品类在实体店中的运营方式。
据相关消息，“超级转转”业务模式在转转集团内部备受重视，其重要性位列前三。自北京市场成功设立以来，“超级转转”计划继续向更多城市拓展，以进一步扩大其线下市场的覆盖范围。
图注：转转联合创始人胡伟琨
二手电商需要新故事
闲鱼、转转等二手电商平台虽然存在，但相较于淘宝、京东等综合型电商平台，它们在公众视野中的曝光度和关注度显然较低。
随着经济迈向新常态，社会文明水平不断提升，公众的环保观念逐渐增强。在这一背景下，二手消费不再局限于少数人的选择，而是逐渐演变成为一种新兴的生活方式和价值观念。与此同时，二手电商也逐步从边缘市场走向了主流消费领域，成为消费领域中的一支不容忽视的力量。
清华大学能源环境经济研究所等知名机构所发布的报告揭示，自2020年开始，我国二手商品交易市场总额已经越过了万亿的门槛，并且目前正处在迅猛上升的趋势之中。据预测，到2025年，该市场的总额有望超过3万亿，显现出显著的成长空间。
在这个生机勃勃的市场领域，逐渐涌现出以闲鱼、转转、爱回收等为首的三大主要二手交易网络平台，它们与众多其他平台一道，共同构筑起了“3+N”的竞争态势。
闲鱼的表现格外引人注目。到2025年3月为止，其月度活跃用户数（MAU）已经顺利跨越了2亿这个重要门槛，达到了2.09亿。这一增长幅度接近20%，足以让闲鱼在“APP用户规模增长榜单（MAU亿级）”中名列前十，并且在该榜单中，闲鱼在电商类APP中MAU增速方面位居首位。
图源：
在二手交易领域，常言道“废弃之物，若置于恰当之地，便是宝贵资源”。然而，现实中，并非所有人都能将资源转化为实际价值。
得益于政策的强力扶持，规模达万亿的二手市场迅猛发展，这为二手电商平台的商业模式创新开辟了巨大的发展空间。
众多平台正努力寻求变革，其中闲鱼正积极向电商行业迈进，持续扩大其业务范围；而转转则专注于发展循环经济，努力促进资源的持续使用。
然而，当我们回顾二手电商行业过去十余年的发展轨迹，可以发现一些长期存在的问题仍旧对行业的发展构成困扰。
商品不符、信任危机、低价买入高价卖出、假冒伪劣产品泛滥、非法交易频发等问题始终难以根除，尚未找到彻底的解决办法。这些问题不仅侵犯了消费者的权益，还对行业的长远发展造成了不利影响。
闲鱼、转转、爱回收等平台，它们面临的问题需要通过合作来共同应对，而非单纯地竞争，这成为了当前最紧迫的任务。
在当前供应过剩的大环境下，消费观念正经历着一场深刻的转变，这种变化无法逆转。二手电商平台承载着促进资源再利用的关键任务，其发展状况不仅直接关联到平台自身的兴衰，而且对整个消费市场的循环模式将产生深远的效应。
因此，经营二手商品的在线平台迫切需要编织新的传奇，通过开创性的商业策略（例如文中提及的实体店布局）、提高服务水平、强化行业规范等措施，重新塑造行业风貌，赢得顾客的信赖与拥护，进而确保企业的长期稳定发展。