6月17日传来消息，抖音电商平台公布了针对商家扶持政策的最新动态。为了在618购物节这一重要时刻助力商家持续提升收入，抖音电商采取了一系列举措，包括扩大免佣政策覆盖面、提升用户体验评分等，仅5月份一个月便为商家节省了超过30亿元的费用，减轻了商家的负担，这一减负金额较上个月环比增长了近20%。今年前五个月，抖音电商平台已帮助商家减少经营成本超过110亿元，这一成果得益于平台持续的资本投入及切实有效的举措。

图源：抖音电商官微

五月期间，平台的重点举措包括：首先，实施免佣制度。从2025年1月至5月，仅商品卡免佣一项，平台为商家提供了约57亿元的补贴。在5月份，这一优惠措施单月就减免了14亿元。随着越来越多的商家加入其中，享受优惠的商家总销售额（GMV）的比重也在不断增加，其中一家商家更是获得了高达299万元的免佣金。在服饰美奢、生活日用品、耐消品类等领域的商家，从中获得的利益尤为显著。为了增强商家免佣服务的满意度，抖音在5月份对相关政策进行了优化升级：在抖店首页增设了一键报名的弹出窗口，使得免佣类目的报名过程变得更加简便；同时，佣金到账的时间也从次月的22日提前至了10天前。此外，男装、内衣裤袜以及眼镜服配等品类的返佣活动参与商家范围得到了拓展，这些品类的返佣金额较上个月增长了107%。

二、关于推广费用的退还。自今年二月起，抖音电商平台在巨量千川全面推行了退款及退费补偿措施，此举有效减轻了商家在广告投放方面的经济负担。截至今年五月，巨量千川的退费总额较前一个月增长了15%，使得更多商家从中获益。

三、设立小商家扶持资金。在五月，这项被列为九项支持措施之一的小商家扶持资金，有效促进了新加入商家在大促销期间的销售额，同比增幅超过了50%。抖音电商平台简化了商品发布流程，使得商家能够更加便捷地上架商品；同时，举办了直播激励活动，旨在激励中小商家开播寻找新的增长点；此外，积极促成知名网红与中小商家之间的合作，五月份，平台成功撮合的销售额超过30万元的达人直播活动场次达到了4800余场。

四、对运费险和保证金进行下调。在今年前五个月，抖音电商平台已帮助商家减少了超过23亿元的运费险费用。在此基础上，平台进一步推出了《抖音电商运费险优惠措施》，进一步推动了运费险价格的新一轮下调。自6月6日起，符合资格的商家或达人，其运费险费用在原有日常价格基础上将进一步降低5%至15%。预计在未来一年内，这一措施将为商家节省超过10亿元。为了深化降低商家入驻及运营的门槛，该平台推出了全新的保证金管理规范：新入驻的商家可在所有类别中实现“零成本”注册。此外，平台对基础保证金的数额进行了大幅下调，并简化了收取流程。与调整前相比，保证金的减少幅度普遍达到了75%。

五、针对中小商家，平台致力于提升其体验与服务。为抓住618购物狂欢节的商机，平台近期推出了“成长阶段体验评价体系”。对于符合要求的中小商家，平台将提供最高70分的起始分值，确保他们能够顺利参与大型促销活动及各类营销报名。鉴于大促销期间物流压力显著上升，该平台对物流分考核采取了延缓降低分数的措施，旨在最大限度地确保商家在大促销期间能够正常运营，不受任何不利影响。

针对商家关注的偏远地区配送、配送延迟等难点问题，平台组织了商家座谈会，通过增强商家自主决策权、推出发货沟通工具等措施给予支持。具体措施包括：一、自然灾害、大型活动、物流异常等情况发生时，平台主动增强识别功能，免除商家因延迟配送而产生的责任；二、提供沟通协商工具。商家面临订单激增、货源不足等问题造成的发货延误，平台特别推出了发货协商功能，允许商家批量与消费者进行友好交流，协商解决发货问题；此外，还有灵活的报备制度。对于消费者多样化的发货需求，商家既可以通过协商沟通，也可以通过平台报备，来争取到考核的豁免。

六、强化打击恶性竞争行为，全力维护公平的市场环境。5月份，平台对虚假宣传问题进行了全面整治，并对外公布了近期部分违规商家和内容创作者的名单。根据既定规则，平台将根据违规行为的性质、严重程度及影响，实施包括但不限于商品禁售、冻结货款、店铺淘汰等惩罚手段，以确保市场经营环境的公平与健康发展。